Camping La Grange Neuve - Face à La Réserve Africaine de Sigean

Risposta della struttura

Merci pour votre retour. Quelques précisions nous semblent toutefois nécessaires pour les futurs lecteurs : Emplacement : vous étiez sur l’un de nos emplacements particulièrement appréciés de nos campeurs, avec de l’ombre une bonne partie de la matinée. Comme sur un terrain naturel, il n’est pas parfaitement plat ; des cales permettent simplement de s’adapter au terrain. Bruit : la proximité de l’autoroute est clairement indiquée. Comme vous le soulignez vous-même, le bruit est surtout perceptible lorsque le vent vient de l’ouest : il s’agit donc d’un phénomène dépendant des conditions météorologiques. Sanitaires : merci pour votre remarque sur l’entretien. Ils sont nettoyés et contrôlés plusieurs fois par jour. Il ne faut cependant pas confondre entretien et comportement des utilisateurs : nous pouvons nettoyer les sanitaires, nous ne pouvons pas empêcher certains clients de les laisser sales entre deux passages. Accueil : nous regrettons votre ressenti. Nous faisons toujours notre maximum pour accueillir nos clients avec disponibilité et bienveillance. Il faut toutefois reconnaître que la qualité d’un échange dépend aussi de la manière dont celui-ci commence. Lors de votre arrivée, le ton employé à la réception était particulièrement direct et peu cordial ; il n’a malheureusement pas vraiment créé les conditions d’un échange chaleureux et serein. Notre équipe reste humaine : elle répond avec professionnalisme, mais la bienveillance fonctionne dans les deux sens. Votre note globale de 7,62/10, avec notamment 9/10 pour les services, 10/10 pour la baignade, 9/10 pour la région et 8/10 pour le rapport qualité/prix, montre d’ailleurs que votre séjour n’a pas été entièrement négatif. Nous prenons acte de votre avis et vous souhaitons une bonne continuation.

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Bonjour Monsieur Harchin, Merci pour votre retour et pour votre note globale de 8/10. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié l’accueil de notre équipe (10/10), la piscine (10/10) ainsi que notre situation idéale pour visiter la Réserve Africaine de Sigean. Nous sommes toutefois surpris par votre remarque concernant la propreté des sanitaires. Leur entretien est une priorité et nos équipes interviennent plusieurs fois par jour. Les nombreux retours positifs de nos clients sur ce point en témoignent. Il faut cependant distinguer l’entretien réalisé par nos équipes du manque de civisme ponctuel de certains campeurs, qui peut malheureusement dégrader les sanitaires entre deux passages. Concernant le bruit, la proximité de l’autoroute est clairement indiquée dans la présentation du camping. La nature et les caractéristiques des emplacements sont également précisées dans leur descriptif, avec notamment une information spécifique pour les emplacements en toile de tente. Ceux-ci sont naturellement plus exposés aux bruits extérieurs qu’un hébergement fermé. Le niveau sonore peut également varier selon les conditions météorologiques, notamment le vent. Pour le sol et l’électricité, les caractéristiques sont également indiquées lors de la réservation. Nos emplacements sont équipés en 6A et, selon leur configuration, la borne peut être à une certaine distance. Une rallonge suffisamment longue fait donc partie des équipements à prévoir pour un séjour en camping. Enfin, notre établissement propose volontairement une restauration simple de type snack : pizzas, tapas et soirées à thème. Pour une offre de restauration plus large, de nombreux restaurants sont disponibles à proximité, notamment à Sigean, Port-la-Nouvelle, Peyriac-de-Mer, Bages, Portel-des-Corbières ou encore Narbonne. Merci encore pour votre retour et au plaisir de vous accueillir à nouveau.

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Très bon avis, avec une note de **9,38/10** et surtout un commentaire entièrement positif. Je répondrais simplement en néerlandais, en reprenant l’ambiance familiale et les animations du soir. Beste Ferris, Hartelijk bedankt voor uw mooie beoordeling en voor de geweldige score van 9,38/10! Wat fijn om te lezen dat u ons zwembad, de avondanimatie en de gezellige, familiale sfeer op de camping zo heeft gewaardeerd. We zijn vooral blij dat u geen negatieve punten heeft kunnen vinden en dat alles tijdens uw verblijf naar wens was. Uw 10/10 voor de ontvangst, de staanplaats, de netheid, het zwembad en de prijs-kwaliteitverhouding doet ons enorm veel plezier. We doen er elke dag ons best voor om onze camping gezellig, verzorgd en aangenaam te houden voor gezinnen. Bedankt voor uw vertrouwen en graag tot een volgende keer bij Camping La Grange Neuve! Met vriendelijke groeten, Het team van Camping La Grange Neuve